Comment réserver ?

Les réservations s’effectuent directement sur notre site, dans la limite des places disponibles. Vous pouvez aussi nous contacter par SMS pour obtenir davantage d’informations.

Que se passe-t-il si j’arrive en avance ou en retard ?

Évitez d’arriver en avance, car il n’est pas certain que nous puissions vous faire entrer avant l’heure. En cas de retard, les joueurs déjà présents peuvent décider de commencer sans la personne manquante.

Nous nous réservons le droit de refuser l’accès aux joueurs arrivant avec plus de 10 minutes de retard. Une session peut éventuellement être maintenue avec un temps de jeu réduit du nombre de minutes de retard, sans possibilité de remboursement total ou partiel.

Un participant est plus jeune que l’âge conseillé : peut-il venir ?

Les âges minimum recommandés, en particulier sur les versions horreur, sont donnés sérieusement. Si vous souhaitez malgré tout faire participer un mineur plus jeune, cela reste sous la responsabilité de ses tuteurs, avec acceptation d’une décharge de responsabilité.

Comment se passe le paiement ?

Lors de la réservation sur le site, vous réglez uniquement un acompte. Le solde est ensuite à payer sur place par CB, chèques ANCV ou espèces. Pensez à prévoir l’appoint.

La réservation sur le site internet est obligatoire.

Je souhaite annuler ou décaler ma réservation

Les réservations d’activités de loisirs à date déterminée ne donnent pas lieu à un droit de rétractation. Une réservation enregistrée ne peut donc pas être remboursée.

Plus de 48h avant la session, un report ou un avoir peut parfois être accepté. Moins de 48h avant la session, aucun avoir ni report n’est possible : l’acompte est perdu.

Pourquoi ces conditions d’annulation ?

Les prestations d’animation sont réglées à l’avance par Aenigma, y compris si la session est annulée. L’acompte versé lors de la réservation ne reste donc pas disponible pour un remboursement classique.